Pedir o encerramento da conta em qualquer plataforma de apostas ou cassino online é um direito garantido pela LGPD, independentemente do motivo — perda de interesse, autoexclusão por jogo responsável, ou simplesmente querer apagar os próprios dados.
O que costuma ficar registrado mesmo após o encerramento
Mesmo com a conta encerrada, o histórico de depósito e PIX normalmente fica retido pelo prazo exigido por lei para fins de prevenção à lavagem de dinheiro. Isso não é a plataforma "enrolando" — é obrigação regulatória que vale para o setor inteiro.
Antes de pedir o encerramento
- Guarde o print do saldo final.
- Guarde o comprovante do último PIX movimentado.
- Formalize o pedido só pelo canal oficial da própria plataforma (app, e-mail de suporte ou central de atendimento).
Esta central não encerra conta de ninguém e não recebe esse tipo de pedido. Se o canal oficial de uma plataforma estiver indisponível, o direito garantido pela LGPD continua existindo — o caminho correto nunca passa por WhatsApp de estranho ou por "atendente" fora do site oficial.